Bir Anlama ve Anlatma Meselesi: Etkileyen İletişim
Hepimiz konuşuyoruz.
Ama gerçekten
aynı şeyi mi anlıyoruz?
Ben kitabımda, iletişimin en kritik noktasının bakış açısı olduğunu anlatıyorum. Çünkü çoğu zaman sorun, ne söylediğimiz değil; karşımızdakinin ne anladığıdır. Aynı cümle, farklı zihinlerde bambaşka anlamlara dönüşebilir.
Kelimeler, ton, susuş ve duygular... Hepsi önemlidir. Ama asıl belirleyici olan, tüm bunların hangi bakış açısıyla yorumlandığıdır.
Günlük yaşamdan iş hayatına kadar uzanan örneklerle, iletişimde yaşanan kopuklukların görünmeyen nedenlerini ortaya koyuyorum.
Çünkü iletişim, konuşmak değil;
aynı anlamda buluşabilmektir.
Neden etkileyen iletişim?
Çünkü iletişim; yalnızca konuşmak, dinlemek ya da mesaj vermek değildir. İletişim, sürekliliği olan bir anlam oluşturma sürecidir. Bu süreçte kullanılan kelimeler kadar; tonlama, beden dili, zamanlama, geri bildirim ve kişinin olaylara hangi bakış açısıyla yaklaştığı da büyük önem taşır.
Çoğu zaman insanlar iletişimin yalnızca “ne söylendiğine” odaklanır. Oysa iletişimi etkileyen asıl unsur, söylenenin karşı tarafta nasıl anlam bulduğudur. İletişimde küçük gibi görünen eksiklikler, yanlış bakış açıları ya da göz ardı edilen temel kurallar; güçlü bir bağ kurmak yerine iletişimi zayıflatabilir, hatta tamamen koparabilir.
Etkileyen İletişim, iletişimin yalnızca teknik bir aktarım olmadığını; insanların duygu, düşünce ve anlam dünyalarını şekillendiren güçlü bir süreç olduğunu anlatır. Çünkü doğru iletişim yalnızca konuşmayı değil, doğru anlayabilmeyi ve doğru bakış açısıyla yaklaşabilmeyi gerektirir.